
SAP Basis Operation Manager (m/w) - Stellenbeschreibung 430219
Stelleninserat von BROMsolutions AG
30.01.2023 / Arbeitsort: Bern
Telefon: 032 322 85 35
Jobs in Bern
Zur Stelle:
31 SAP Basis Operation Manager (m/w) - Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Ihr Aufgabengebiet
- Als SAP Basis Operation Manager sind Sie für unsere namhaften Kunden tätig und verantworten die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen des SAP Portfolios
- Als technischer Ansprechpartner für Ihre SAP Kunden und unsere serviceerbringende Einheiten, gleichen Sie die Kundenbedürfnisse mit unseren Produktionsfähigkeiten optimal ab
- Sie sind am Beginn von Transition und Transformation beauftragt und übernehmen nach Produktionsübergabe die technische Ende-zu-Ende-Verantwortung
- Im Rahmen des SLA-Managements koordinieren und überwachen Sie die vereinbarungsgemässe Umsetzung von Störfallbearbeitungen (Incident- / Problem-Management) und auch der laufenden Servicebereitstellung (Operations Management)
- Implementierung von IT Service Management Prozessen und fortlaufende Optimierung bei unseren Kunden (Service Transition und Prozessoptimierung)
- Management und Steuerung der internen SAP Basis Einheiten (lokal, nearshore, offshore)
- Initiierung (z.B. im Rahmen des Software Asset Managements) und koordinative Begleitung der Systemänderungen (Change-Management) und kleinerer Anpassungsprojekte
- Qualitätssicherung der Prozesse (u.a. durch Eskalationsmanagement), das regelmäßige Reporting der erbrachten Leistungen an unsere Kunden, sowie die Koordination der Leistungsabrechnung
- Absprache mit unseren Kunden hinsichtlich neuer Trends und Anwendungsinnovationen sind neben einem kontinuierlichen Serviceausbau im Rahmen einer nachhaltigen Kundenentwicklung Teil des Aufgabenspektrums
- Unterstützung unserer Vertriebskollegen bei der Gewinnung neuer Kunden und im Rahmen von Angebots Erstellungen
- Im Rahmen eines Incident- oder Change Prozesses gehen Sie eigenständig auf den Kunden und seine Bedürfnisse zu
Ihre Qualifikationen
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (Hochschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung)
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der SAP Basis Administration
- Sehr gutes Wissen über die SAP Lösungen und Dienstleistungen
- Betriebssystemkenntnisse im Serverbereich (Unix, Windows) sowie im Bereich Security, Netzwerk, Wintel
- Erfahrung in der Administration von SAP Datenbanken (HANA, Sybase ASE, Oracle, DB2, Windows SQL-Server)
- Kenntnisse im IT Infrastrukturbereich wie Storage, Backup, Netzwerk, Virtualisierung, etc.
- Praktische Erfahrung im Bereich ICT Outsourcing Services
- IT Servicemanagement Kenntnisse (ITIL zertifiziert / Foundation)
- Projekt- sowie Transition Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten sowie analytische Denkweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit (Konfliktmanagement und Eskalationen)
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Möglichkeit zu Homeoffice und Mobile Working
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Antrittsdatum
Per sofort oder nach Übereinkunft
Ausbildung / Erfahrung
Berufsleute mit mehrjähriger Erfahrung
Kontakt / Ansprechpartner
BROMsolutions AG
J. Verresius-Str. 13
2502 Biel
Ihre Ansprechperson: Peter Brom
032 322 85 35
Mail
Website
Region(en)
Schweiz / Kanton Bern
Branche(n) / Rubrik
Informatik / Telekommunikation - Informatiker / SAP / ERP- / Standardsoftware

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