Reservation Agent (m/w) - Stellenbeschreibung 468853

Stelleninserat von Hotel Matthiol ****S Zermatt

27.01.2023 / Arbeitsort: Zermatt

Telefon: +41 27 968 17 17
Jobs in Zermatt

Zur Stelle:

hre Aufgaben

Verkauf der Hotelzimmer und Apartments sowie Bearbeitung der Reservierungsanfragen per Telefon und E-MailGästekorrespondenz in D/E/F innert 24 StundenKundenberatung vor Anreise, Erstellung von TemplatesErstellen von Angeboten und Bestätigungen via GMSAktiver Verkauf, Kundengewinnung & -Haltung sowie sicherstellen der reibungslosen Dienstleistungskette von Anfrage bis Check-out. Reservationsbearbeitung und -Kontrolle im PMS, Ausführen der KundenzahlungenGruppenbuchungenCheck-in/ Check-out sowie Rooming der GästeGästebetreuung vor Ort, inklusive Buchung von Restaurants, organisation von Transfers und Aktivitäten, Ausstellen von SkipässenKassenverwaltung, TagesabschlussAllgemeine Administrative arbeiten im Front Office, wie Bestellungen etc. Entgegennahme von Beschwerden und Bearbeitung nach ISO oder Vorbereitung fürs Management Einhalten der Standards in allen Belangen anhand ISO 9001

Ihr Profil

Muttersprache Deutsch sowie fliessend Englisch in Wort und Schrift, Französisch von VorteilTadelloser Schreibstil in Deutsch und EnglishVerkaufsorientiert und KostenbewusstKundenorientierte KommunikationZuvorkommend, freundlich und aufgestelltErscheinungsbild passend zum Hotel NiveauErfahrung im 4-5* Segment von VorteilErfahrung in Kundenkorrespondenz, Hotellerie, Incoming oder Tour-OperatingIn der Lage, Kommunikation zwischen Schichten optimal zu organisierenBerufserfahrung in vergleichbarer PositionTatkräftiges und selbständiges ArbeitenKonfliktfähig und LösungsorientiertIn der Lage, die Aufgaben zu priorisieren und dem Volumen anzupassenInnovatives und unternehmerisches Denken mit einem Schritt vorausBelastbar und flexibel

Wir bieten

Saisonstelle mit möglichkeit zur JahrestelleInteressanter und Vielseitiger Verantwortungsbereich mit viel Eigen-InitiativeEinen modernen und attraktiven Arbeitsplatz in einer der besten Schweizer BergdestinationenOffene Feedbackkultur Ein dynamisches Team das gerne Abteilungsübergreifend anpacktMitwirken bei der Einhaltung und Optimierung aller Abläufe und ProzesseSeason-End GatheringsMitarbeiterverpflegungUnterkunft allenfalls nach Absprache verfügbar

Hotel MatthiolMoosstrasse 403920Zermatt

Frau Sarah StückerHotel Manager41 27 968 17 17hr@matthiol.com

Bewerben via offene-stellen.ch Bewerben via Hoteljob

Arbeitsverhältnis

Saison oder Jahresstelle / Rezeption / Front Office

Zum Betrieb

Maisons Matthiol steht für unkomplizierten Luxus modernes Design höchste Servicequalität undeine lebhafte Crew. 2009 eröffnete das Matthiol Boutique Hotel 4Superieur seine Tore und fungiert seitdem als Herzstück der Maisons Matthiol. Das Konzept wurde durch die 9 Serviced Apartments im Dorfkern in der Nähe zur Sunneggabahn erweitert und bietet so Familien und grösseren Gruppen eine qualitativ hochwertige Unterkunft. Das Bergrestaurant Stafelalp rundet das innovative Konzept der Maisons Matthiol ab. Es liegt unter der Matterhorn Nordwand und ist mitten im Wanderweg bzw. Skipistennetz zu finden. Mit 13 Gault Millau Punkten floriert die Stafelalp Winter und Sommer....ein junges und motiviertes Team heisst den Gast auf dem Berg willkommen. Nicht zu vergessen die einmalige Aussicht aufs Matterhorn - ein Arbeitsplatz wie kein zweiter. Als letztes kamen die beiden Unterkünfte Chalet Monte Cristo und Pizzo Fiamma by Maisons Matthiol zur Gruppe und bieten durch ihre Nähe zum Hotel alle dessen Annehmlichkeiten für unabhängige Gäste die trotzdem den Hotelservice schätzen. Wir sind Fan von Eigen-Initiative und Einsatzwille wir belohnen deinen Einsatz mit Mitarbeiter-Anlässen Weihnachtsgeschenk und weiteren Angestellten-Vorteilen. Mitarbeiterstudios sind vorhanden.