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Stellenangebot - Reservation Supervisor (d/m/w)

Reservation Supervisor (d/m/w) - Stellenbeschreibung 702573

Stelleninserat von Kulm Hotel St. Moritz *****S

28.09.2025 / Arbeitsort: St. Moritz - Telefon: +41 81 836 82 09 - Jobs in St. Moritz

Zur Stelle:

Ihre Mission

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Arbeitsverhältnis

Jahresstelle unbefristet 5 Sterne Hotellerie

Zum Betrieb

Das Kulm Hotel St. Moritz ist eine Ikone der Schweizer Luxushotellerie – als erstes Hotel in St. Moritz blickt es auf eine bewegte Geschichte zurück und besticht bereits seit 1856 mit hochklassiger Servicekultur, unverkennbarem Stil, zahreichen Innovationen und zeitgemässer Leichtigkeit – Smart Luxury für ein unnachahmliches Ferienerlebnis.Der Schlüssel zum Erfolg liegt in den Händen unserer Mitarbeiter, die einen jeden Aufenthalt zutiefst begeisternd, einmalig und unverkennbar gestalten.Die Kulinarik im Kulm Hotel zeichnet sich durch eine abwechslungsreiche Erlebnisküche in 5 hoteleigenen Restaurantsaus. Das Repertoire reicht von sorgfältig zubereiteten lokalen Engadiner Spezialitäten bis hin zur Internationalen Haute Cuisine, zubereitet von Weltstars der Gourmet Cuisine.Das Kulm Hotel ist Mitglied der «Leading Hotels of the World», der «Swiss Deluxe Hotels».Werden Sie Teil des Kulm Teams, prägen Sie die spezielle Aura dieses einmaligen Hauses mit. Arbeiten Sie dort, wo andere ihre Ferien verbringen - im wunderschönen Engadin!

Stelle von

Hoteljob-Schweiz

Stellenbeschrieb

Ihre Mission

Exzellenz beginnt bei der ersten Anfrage – und Sie sorgen dafür. Als Reservation Supervisor übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Guest Journey Management und führen mit Überblick, Präzision und Herzlichkeit. Sie sind Gastgeber:in am Telefon und Coach im Team zugleich. Ihre Aufgaben: Sie stellen sicher, dass alle Buchungen und Anfragen gemäß den höchsten Standards (LHW, Forbes, ISO & Kulm) professionell und herzlich bearbeitet werden – auf Deutsch und Englisch. Sie optimieren die Auslastung des Hotels durch geschickten Zimmerverkauf, aktives Upselling und die Anwendung unseres Revenue Management Tools (Duetto). Sie gewährleisten eine strukturierte und motivierende Einarbeitung der Reservations Agents und sind zentraler Ansprechpartnerin bei operativen Fragen. Sie vertreten den Reservations Manager in dessen Abwesenheit und sorgen für einen reibungslosen Tagesablauf im Reservierungsbüro. Sie pflegen und kontrollieren Gästekarteien und Reservationen in unseren Systemen und arbeiten eng mit dem Front Office, Revenue und anderen Abteilungen zusammen. Sie bringen sich aktiv in tägliche Schulungen ein und entwickeln unser Qualitätsniveau kontinuierlich weiter.

Das sind Sie

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Hotelfachschule. Mehrjährige Erfahrung in der Reservierung eines Luxushotels – mit einem ausgeprägten Verständnis für Gastbedürfnisse, Systemlandschaften und Teamführung. Sie kommunizieren sicher, serviceorientiert und fehlerfrei in Deutsch und Englisch – jede weitere Sprache (z. B. Italienisch oder Französisch) ist ein willkommenes Plus. Sie sind detailverliebt, organisiert und lieben es, das große Ganze im Blick zu behalten. Ihre Arbeitsweise ist proaktiv, diskret und immer gästezentriert – auch unter Druck.

Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.